Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site caresseritual.com, exploité sous le nom Caresse Ritual.

Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles.

Le client est invité à consulter attentivement la fiche du produit avant de passer commande.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement du prix indiqué.

Article 5 — Paiement

Le paiement est effectué au moyen des solutions de paiement proposées lors du processus de commande.

La commande est traitée après confirmation du paiement.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le délai indicatif de livraison est indiqué dans notre Politique d'expédition et lors du processus de commande.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités d'exercice du droit de rétractation sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s'appliquer selon la nature du produit et les circonstances prévues par la réglementation.

Article 8 — Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

La garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par les articles applicables du Code de la consommation ;

La garantie légale des vices cachés, dans les conditions prévues par les articles applicables du Code civil.

Le client peut contacter Caresse Ritual pour toute demande concernant un produit présentant un défaut ou une non-conformité.

Article 9 — Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à :

eshop.ltf@gmail.com

Le client doit, lorsque cela est nécessaire, indiquer son numéro de commande et fournir les informations permettant d'examiner sa demande.

Article 10 — Responsabilité

Caresse Ritual ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation du produit non conforme aux instructions ou recommandations applicables.

Cette limitation ne saurait avoir pour effet de priver le consommateur des droits dont il bénéficie en vertu des dispositions légales impératives.