Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Caresse Ritual expédie actuellement les commandes vers les zones de livraison indiquées lors du processus de commande.
Les destinations disponibles peuvent varier selon les produits.
2. Délais d'expédition
Les commandes sont préparées et expédiées après confirmation du paiement.
Le délai indicatif actuellement proposé pour les livraisons concernées est de :
7 à 10 jours ouvrables.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction notamment de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Lorsque la livraison est proposée gratuitement, cette information est clairement indiquée lors du processus de commande.
4. Suivi de commande
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l'expédition de la commande.
Le délai nécessaire à la mise à jour des informations de suivi peut varier selon le transporteur.
5. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, le client peut contacter notre service client :
eshop.ltf@gmail.com
Nous ferons notre possible pour obtenir les informations nécessaires auprès des partenaires concernés.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Une erreur d'adresse peut entraîner des difficultés ou des frais supplémentaires de livraison.
7. Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de problème concernant la livraison ou l'état du colis, nous vous invitons à nous contacter rapidement avec votre numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, des photographies du colis et du produit reçu.