Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Chez Caresse Ritual, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit pleinement satisfaisante.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose, en principe, d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : eshop.ltf@gmail.com

Votre demande doit clairement indiquer votre volonté d'exercer votre droit de rétractation et permettre d'identifier la commande concernée.

Le produit doit être retourné conformément aux conditions communiquées par notre service client.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent, dans la mesure du possible, être dans leur état d'origine, accompagnés de leurs accessoires et éléments permettant leur identification.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit autrement ou lorsque Caresse Ritual accepte expressément de les prendre en charge.

3. Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, Caresse Ritual rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la décision de rétractation, sous réserve des conditions légales permettant de différer le remboursement jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.